Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi 2025 Bilançosunu Açıkladı
Manisa genelinde sağlık, emniyet, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD birimlerini tek çatı altında toplayan 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılına ait çarpıcı verileri paylaştı. Şehrin her noktasından gelen yardım taleplerini saniyeler içinde ilgili birimlere aktaran merkez, bir yıl boyunca toplam 1 milyon 504 bin 405 çağrı karşıladı.
Hızlı veri akışı ve güçlü koordinasyon altyapısı sayesinde kesintisiz hizmet sunan merkez, vatandaşların devlete en hızlı ulaştığı kapı olma özelliğini sürdürüyor. Ancak devasa çağrı trafiği içindeki asılsız ihbarların oranı, sistemin üzerindeki yükü ve hayati riskleri de beraberinde getiriyor.
Personel Sayısı ve Teknik Kapasite Artırıldı
2018 yılından bu yana tüm kurumların entegre olduğu bir yapıda hizmet veren merkezde, profesyonel bir kadro görev yapıyor. İl genelinde sunulan acil hizmetlerin aksamaması adına merkezde; 45 çağrı karşılayıcı ve 104 çağrı yönlendirici olmak üzere toplam 149 personel 24 saat esasına göre çalışıyor.
Kaza, afet ve diğer acil durumlarda ekiplerin olay yerine ulaşma süresini minimize etmeyi hedefleyen bu yapı, teknolojik donanımıyla da saniyelerin önem kazandığı vakalarda kritik rol oynuyor. Yetkililer, personelin eğitim süreçlerinin ve teknik altyapının sürekli güncellendiğini belirtti.
Asılsız Çağrı Sorunu: Saniyeler Çalınıyor
Yayımlanan 2025 verilerine göre, toplam çağrıların yalnızca 659 bin 32’si gerçek ihtiyaçlar için yapıldı. İstatistiklere göre; 446 bin 513 çağrı asılsız olarak kayıtlara geçerken, 398 bin 860 çağrı ise henüz anons aşamasındayken kapandı. Bu durum, merkeze gelen çağrıların yüzde 29,68’inin gereksiz meşguliyet yarattığını gösteriyor.
112 yetkilileri, asılsız çağrıların gerçek yardıma muhtaç kişilerin haklarını gasp ettiğine dikkat çekerek şu uyarıyı yaptı: "Gereksiz her çağrı, kalp krizi geçiren bir hastanın veya yangınla mücadele eden bir vatandaşın yardım almasını geciktirebilir. Vatandaşlarımızın bu konuda daha hassas olması bir insanlık görevidir."
Eğitim ve Farkındalık Çalışmaları Hız Kazandı
Asılsız çağrı oranlarını düşürmek ve sistemi doğru tanıtmak amacıyla 2025 yılında yoğun bir saha çalışması yürütüldü. Manisa’daki kamu kurumları ve 12 farklı okul ziyaret edilerek "112 Farkındalık" eğitimleri verildi. Ulusal bayramlarda, fuarlarda ve özel günlerde kurulan stantlarla binlerce vatandaşa broşür ve afişlerle bilgilendirme yapıldı.
Özellikle çocukların ve öğrencilerin merkezi ziyaret etmesi sağlanarak, sistemin nasıl çalıştığı yerinde gösterildi. Bu eğitimlerin orta ve uzun vadede asılsız çağrı oranlarını düşürmesi ve acil çağrı kültürünün gelişmesine katkı sağlaması bekleniyor.
Koordinasyon Gücü: Tek Numara Çok Çözüm
Manisa 112 Acil Çağrı Merkezi, sadece bir telefon hattı değil, il genelindeki tüm acil durumların yönetildiği bir komuta merkezi olarak çalışıyor. Emniyetten AFAD'a kadar tüm birimlerin tek bir çatı altında olması, kurumlar arası bürokrasiyi ortadan kaldırarak müdahale hızını artırıyor.
HABER:RAMAZAN KURUN
