Şehzadeler Çözüm Merkezi 7 Ayda 5 Bin 596 Talebi Çözdü
Şehzadeler Çözüm Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı şekilde değerlendirmeye devam ediyor. Şehzadeler Çözüm Merkezi, 2026 yılının ilk yedi ayında kendisine ulaşan binlerce başvuruyu kayıt altına alırken, Şehzadeler Çözüm Merkezi aracılığıyla çözüme kavuşturulan taleplerle vatandaş memnuniyetinin artırılması hedeflendi.
Şehzadeler Belediyesi tarafından sürdürülen vatandaş odaklı hizmet anlayışı kapsamında, 1 Ocak ile 31 Temmuz tarihleri arasında merkeze iletilen başvurular titizlikle değerlendirilerek ilgili müdürlüklere yönlendirildi. Belediye yetkilileri, taleplerin en kısa sürede sonuçlandırılması için koordineli çalışma yürütüldüğünü belirtti.
Şehzadeler Çözüm Merkezi'ne 7 Bin 420 Başvuru Yapıldı
Belediye tarafından paylaşılan verilere göre yılın ilk yedi aylık döneminde Şehzadeler Çözüm Merkezi'ne toplam 7 bin 420 talep, öneri ve şikâyet ulaştı. Vatandaşlardan gelen her başvuru kayıt altına alınarak ilgili müdürlükler tarafından değerlendirmeye alındı.
Oluşturulan iş emirleri sayesinde ekipler, mahallelerde tespit edilen sorunlara hızla müdahale etti. Altyapıdan çevre düzenlemesine, park ve bahçelerden temizlik hizmetlerine kadar birçok farklı konuda iletilen talepler ilgili birimlere aktarıldı.
Şehzadeler Belediyesi, dijital iletişim kanalları ve çözüm odaklı hizmet modeli sayesinde vatandaşların belediyeye daha kolay ulaşmasını sağlarken, başvuruların takip süreci de düzenli olarak yürütüldü.
5 Bin 596 Talep Sonuçlandırıldı
Yapılan çalışmalar sonucunda oluşturulan 7 bin 420 iş emrinin 5 bin 596'sı tamamlanarak vatandaşların talepleri karşılandı. Belediye ekipleri tarafından yürütülen saha çalışmalarıyla birçok sorun çözüme kavuşturulurken, vatandaşların yaşam kalitesini artırmaya yönelik uygulamalar hayata geçirildi.
Henüz inceleme ve uygulama süreci devam eden 1.824 iş emri için ise ilgili müdürlüklerin çalışmalarını sürdürdüğü bildirildi. Belediye yetkilileri, teknik inceleme gerektiren veya planlama aşamasında bulunan başvuruların da sırayla sonuçlandırılacağını ifade etti.
Şehzadeler Belediyesi, çözüm sürecinde vatandaşlarla iletişimi sürdürerek başvuruların hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirme yapmaya da devam ediyor.
Diğer Kurumlarla Koordinasyon Sağlanıyor
Şehzadeler Çözüm Merkezi yalnızca belediyenin sorumluluk alanındaki konularla ilgilenmekle kalmıyor. Yetki alanı dışında kalan başvurular da ilgili kamu kurumlarına yönlendirilerek sürecin takip edilmesi sağlanıyor.
Belediyeden yapılan açıklamaya göre, ilk yedi aylık süreçte Manisa Büyükşehir Belediyesi ile diğer kamu kurum ve kuruluşlarının görev alanına giren yaklaşık 4 bin talep ilgili kurumlara iletildi.
Bu uygulama sayesinde vatandaşların farklı kurumlara ayrı ayrı başvuru yapma zorunluluğu azalırken, sorunların ilgili mercilere daha hızlı ulaştırılması amaçlanıyor. Çözüm Merkezi, kurumlar arasındaki koordinasyonu sağlayarak vatandaşların taleplerinin takipçisi olmayı sürdürüyor.
Hakan Şimşek: "Vatandaşlarımızın Her Talebi Bizim İçin Değerli"
Şehzadeler Belediye Başkanı Hakan Şimşek, Çözüm Merkezi'nin belediyecilik anlayışının önemli unsurlarından biri olduğunu belirterek vatandaşlardan gelen her başvurunun büyük önem taşıdığını söyledi.
Başkan Şimşek, Çözüm Merkezi'nin 7 gün 24 saat hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdürdüğünü ifade ederek, vatandaşlardan gelen talep ve önerilerin kayıt altına alındığını, ilgili birimlere hızla ulaştırıldığını ve çözüme yönelik çalışmaların gecikmeden başlatıldığını dile getirdi.
Şimşek ayrıca belediyenin yetki alanı dışında kalan konuların da ilgili kurumlara ayrıntılı şekilde iletildiğini ve sürecin yakından takip edildiğini belirterek, kurumlar arası iş birliğinin vatandaş memnuniyetini artıran önemli unsurlardan biri olduğunu vurguladı.
Vatandaş Odaklı Belediyecilik Anlayışı Sürüyor
Şehzadeler Belediyesi, vatandaşların beklenti ve ihtiyaçlarını merkeze alan hizmet anlayışı doğrultusunda çalışmalarını sürdürüyor. Çözüm Merkezi aracılığıyla gelen başvuruların sistemli şekilde kayıt altına alınması, sorunların öncelik sırasına göre değerlendirilmesi ve ilgili müdürlüklere yönlendirilmesi sayesinde hizmet süreçlerinin daha etkin yürütülmesi hedefleniyor.
Belediye yetkilileri, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağladığını belirterek, çözüm odaklı belediyecilik anlayışının önümüzdeki dönemde de devam edeceğini ifade etti.
Şehzadeler Belediyesi, teknolojik altyapısını güçlendirerek vatandaşlarla iletişimi daha etkin hale getirmeyi, başvuruların daha kısa sürede sonuçlandırılmasını sağlamayı ve ilçe genelinde yaşam kalitesini artıracak hizmetleri sürdürmeyi amaçlıyor.
Yılın ilk yedi ayında elde edilen veriler, vatandaşların belediye ile kurduğu iletişimin güçlü şekilde devam ettiğini ortaya koyarken, Çözüm Merkezi'nin hem belediye hizmetlerinde hem de kurumlar arası koordinasyonda önemli bir rol üstlendiğini gösteriyor. Belediye yönetimi, vatandaşların taleplerini dikkate alarak daha yaşanabilir bir Şehzadeler hedefi doğrultusunda çalışmalarını sürdüreceğini vurguladı.
